Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar una garantía para mis productos después de haberlos comprado?
Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo de Televentas correspondiente a tu país para adquirir una garantía adicional. A continuación, te compartimos los números de contacto:
TELÉFONO
+506 8888-9999
¿Cómo puedo consultar el estado de mis pedidos?
Para rastrear tu pedido:
1 – En el menú superior de nuestra página, haz clic en “Rastrea tu pedido”
2 – Ingresa el número de orden o factura
3 – Haz clic en “Buscar”
4 – ¡Listo! Podrás ver el estado actualizado de tu orden.
Perdí mi factura, ¿cómo puedo consultar el estado de mi orden?
Puedes revisar tu correo de confirmación de pedido, donde encontrarás tu número de orden. Con ese número, puedes rastrear tu pedido desde nuestro sitio. ¿Necesitas más ayuda? Escríbenos a WhatsApp , lo puedes encontrar en nuestra página principal.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia o depósito bancario, Crédito Directo Emma o pago en tienda.
¿Cuáles son los requisitos para retirar mi pedido en tienda?
Debes presentar tu factura (física o digital) y tu cédula de identidad.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y se indica durante el proceso de compra. Ten en cuenta que durante temporadas altas (como Viernes Rojo o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Te invitamos a dar seguimiento a tu pedido aquí.