Preguntas frecuentes
Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo de Televentas correspondiente a
tu país para adquirir una garantía adicional. A continuación, te compartimos los números de contacto:
| PAÍS | TELÉFONO |
| SV | +503 25091133 |
| GT | +502 24202950 |
| HN | +504 31780008 |
| NI | +505 55003777 |
Para rastrear tu pedido:
1 - En el menú superior de nuestra página, haz clic en “Rastrea tu pedido”
2 - Selecciona la bandera de tu país
3 - Ingresa el número de orden o factura
4 - Haz clic en “Buscar”
5 - ¡Listo! Podrás ver el estado actualizado de tu orden.
Puedes revisar tu correo de confirmación de pedido, donde encontrarás tu número de orden. Con ese número, puedes rastrear tu pedido desde nuestro sitio.
¿Necesitas más ayuda? Escríbenos al número de WhatsApp de tu localidad, lo puedes encontrar en nuestra página principal.
Presenta tu identificación personal
Número de orden
Si otra persona retirará por ti, debe llevar su propia identificación y una copia del
correo electrónico que se te envió.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y se indica durante el proceso de compra. Ten en cuenta que durante temporadas altas (como Shack Friday o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Te invitamos a dar seguimiento a tu pedido aquí.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Transferencias bancarias
- Gift cards
- PayPal
- Bitcoin (aplica solo en El Salvador)
- Pago en tienda (Disponible en Guatemala, Honduras y Nicaragua)