Bienvenido a tu
centro de ayuda

Estamos aquí para ayudarte y resolver todas tus dudas relacionadas con tus compras.

Nuestros servicios

Pago de cuotas

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Centro de servicios

¿Qué productos aplican para estos servicios?

Todos los productos que anteriormente compraste en tiendas La Curacao o en nuestro sitio web pueden ser elegibles a diferentes servicios y garantías*.

*Servicios pueden variar dependiendo el producto y garantía contratada o del fabricante

Además, ponemos a disposición nuestros canales de contacto para resolver tus dudas

Correo electrónico

Whatsapp con un asesor

Chat en línea

Línea directa

Sabemos que tu tranquilidad es tener lo esencial en buen estado

Al comprar un producto con nosotros cuentas con variedad de servicios, para que el proceso de principio a fin sea una experiencia de calidad.

Instalación

Envío a domicilio

Garantía extendida

Alarga la vida de tus productos

Sabemos que lo más importante para ti es cuidar lo que más utilizas en tu hogar, por lo que compartimos una serie de tips que pueden ayudar a alargar la vida útil de estos.

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros servicios y solventar tus dudas.

Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo de Televentas correspondiente a
tu país para adquirir una garantía adicional. A continuación, te compartimos los números de contacto:

PAÍS     
 		TELÉFONO 
 
SV
 		503 2209-1132  
 
GT
 		502 2420-2920  
 
HN
 		504 3291-5052 
 
NI
 		505 5500-2222 
 

Para rastrear tu pedido: 

1 - En el menú superior de nuestra página, haz clic en “Rastrea tu pedido” 

2 - Selecciona la bandera de tu país 

3 - Ingresa el número de orden o factura

4 - Haz clic en “Buscar” 

5 - ¡Listo! Podrás ver el estado actualizado de tu orden. 

Puedes revisar tu correo de confirmación de pedido, donde encontrarás tu número de orden. Con ese número, puedes rastrear tu pedido desde nuestro sitio.  

¿Necesitas más ayuda? Escríbenos al número de WhatsApp de tu localidad, lo puedes encontrar en nuestra página principal.

  • Presenta tu identificación personal

  • Número de orden

Si otra persona retirará por ti, debe llevar su propia identificación y una copia del
correo electrónico que se te envió.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y se indica durante el proceso de compra.  Ten en cuenta que durante temporadas altas (como Black Friday o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse. 
Te invitamos a dar seguimiento a tu pedido aquí.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: 

  • Tarjeta de crédito 
  • Tarjeta de débito 
  • Transferencias bancarias 
  • Gift cards 
  • PayPal 
  • Bitcoin 
  • Pago en tienda (Disponible en Guatemala, Honduras y Nicaragua) 

¿Tienes preguntas que no aparecen en este listado? Haz clic acá y completa el formulario para ayudarte a la brevedad