Bienvenido a tu centro de ayuda

Estamos aquí para ayudarte y resolver todas tus dudas relacionadas con tus compras.

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¿Qué productos aplican para estos servicios?

Todos los productos que anteriormente compraste en tiendas Almacenes Tropigas o en nuestro sitio web pueden ser elegibles a diferentes servicios y garantías*

*Servicios pueden variar dependiendo el producto y garantía contratada o del fabricante

Además, ponemos a disposición nuestros canales de contacto para resolver tus dudas

Correo electrónico

Whatsapp con un asesor

Chat en línea

Línea directa

Sabemos que tu tranquilidad es tener lo esencial en buen estado

Al comprar un producto con nosotros cuentas con variedad de servicios, para que el proceso de principio a fin sea una experiencia de calidad.

Instalación

Envío a domicilio

Garantía extendida

Alarga la vida de tus productos

Sabemos que lo más importante para ti es cuidar lo que más utilizas en tu hogar, por lo que compartimos una serie de tips que pueden ayudar a alargar la vida útil de estos.

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros servicios y solventar tus dudas.

Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo de Televentas correspondiente a
tu país para adquirir una garantía adicional. A continuación, te compartimos los números de contacto:

PAÍS     
 		TELÉFONO 
 
SV
 		+503 25091135 
 
GT
 		+502 24202970 
 
HN
 		+504 32910128 
 
NI
 		+505 55005555 
 

Para rastrear tu pedido: 

1 - En el menú superior de nuestra página, haz clic en “Rastrea tu pedido” 

2 - Selecciona la bandera de tu país 

3 - Ingresa el número de orden o factura

4 - Haz clic en “Buscar” 

5 - ¡Listo! Podrás ver el estado actualizado de tu orden. 

Puedes revisar tu correo de confirmación de pedido, donde encontrarás tu número de orden. Con ese número, puedes rastrear tu pedido desde nuestro sitio.  

¿Necesitas más ayuda? Escríbenos al número de WhatsApp de tu localidad, lo puedes encontrar en nuestra página principal.

  • Presenta tu identificación personal

  • Número de orden

Si otra persona retirará por ti, debe llevar su propia identificación y una copia del
correo electrónico que se te envió.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y se indica durante el proceso de compra.  Ten en cuenta que durante temporadas altas (como TropiBlack o Tropi Avalancha o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse. 
Te invitamos a dar seguimiento a tu pedido aquí.

Aceptamos los siguientes métodos de pago en El Salvador y Guatemala: 

  • Tarjeta de crédito 
  • Tarjeta de débito 
  • Transferencias bancarias (Disponible en Guatemala)
  • Gift cards 
  • PayPal 
  • Bitcoin (aplica solo en El Salvador)
  • Pago en tienda (Disponible en Guatemala) 

Aceptamos los siguientes metodos de pago en Honduras y Nicaragua:

  • Link de pago
  • Pago en tienda
  • Transferencias bancarias
  • Post Virtual

¿Tienes preguntas que no aparecen en este listado? Haz clic acá y completa el formulario para ayudarte a la brevedad