Preguntas frecuentes
Perdí mi factura, ¿cómo puedo consultar el estado de mi orden?
Si requieres tu factura digital puedes comunicarte con nosotros al 046044310 opc 4 o vía whatsapp
¿Cómo puedo consultar el estado de mis pedidos?
Para rastrear tu pedido:
1 – En el menú superior de nuestra página, haz clic en “Rastrea tu pedido”
2 – Ingresa el número de orden o factura
3 – Haz clic en “Buscar”
4 – ¡Listo! Podrás ver el estado actualizado de tu orden.
Perdí mi factura, ¿cómo puedo consultar el estado de mi orden?
Puedes revisar tu correo de confirmación de pedido, donde encontrarás tu número de orden. Con ese número, puedes rastrear tu pedido desde nuestro sitio. ¿Necesitas más ayuda? Escríbenos al número de WhatsApp, lo puedes encontrar en nuestra página principal.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia o depósito bancario, Crédito Directo Emma o pago en tienda.
¿Cuáles son los requisitos para retirar mi pedido en tienda?
Debes presentar tu factura (física o digital) y tu cédula de identidad.
¿Cuáles son los tiempos y modalidades de entrega?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y se indica durante el proceso de compra. Ten en cuenta que durante temporadas altas (como Viernes negro o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Te invitamos a dar seguimiento a tu pedido aquí.